Почему приём на 19:30 начинается в 20:15: как устроена запись изнутри

Часто вижу возмущение: записали на 19:30, а приняли в 20:15. Объясню, как это выглядит с нашей стороны, не в оправдание, а чтобы было понятно. На приём ставят 20-30 минут. Но один кот с простым вопросом уходит за 15 минут, а пёс, пришедший «просто показать ухо», занимает 50: нужно посмотреть, что-то сделать, всё объяснить хозяину. Плюс между записанными врачу приносят срочных, с ними ждать нельзя, и это правильно. К вечеру сдвиг набегает.
Что можно сделать со своей стороны. Брать первые утренние окна или первое время после перерыва, там сдвиг минимальный. Звонить за полчаса до выхода и спрашивать, идёт ли врач по графику. Если время критично, сказать об этом при записи, иногда предлагают другого врача. И если опаздываете сами, предупредите, вас передвинут, а не снимут.